El 23 de Febrero de 2024 se aprobó la enmienda a la norma ISO 9001:2015, que introduce requisitos sobre cambio climático. Las organizaciones deben evaluar el impacto y las partes interesadas. Se busca mitigar los efectos del cambio climático en la calidad de los productos y servicios. Esto ha generado debate en la comunidad ISO.
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Enmienda de cambio climático en la ISO 9001:2015
Con el constante cambio en las necesidades del mercado y las expectativas de los consumidores, es necesario que las organizaciones se mantengan al día con los estándares más recientes para asegurar la excelencia en sus productos y servicios. En este contexto, la norma ISO 9001:2015 presenta la enmienda ISO 9001:2015/Amd 1:2024, expresa lo siguiente:
4.1 Agregar la siguiente oración al final del sub párrafo:
La organización debe determinar si el cambio climático es un problema relevante.
4.2 Agregar la siguiente nota al final del sub párrafo:
NOTA 2 | Las partes interesadas relevantes pueden tener requisitos relacionados con el cambio climático.
Cambios introducidos por la enmienda ISO 9001:2015
La enmienda a la norma ISO 9001 trae la incorporación de requisitos específicos relacionados con el cambio climático, así las organizaciones deberán evaluar el impacto que el cambio climático tiene en sus operaciones y en su capacidad para alcanzar los objetivos de su sistema de gestión de la calidad.
Requisitos relacionados con el cambio climático en las organizaciones:
Deben determinar si el cambio climático afecta su capacidad para alcanzar sus metas de calidad.
Deben incluir este concepto en el análisis del contexto de la propia organización.
Deben identificar las partes interesadas relevantes y sus requisitos en relación con el cambio climático.
Evaluación del impacto del cambio climático en las organizaciones
Se requiere que las organizaciones evalúen cómo sus actividades se ven afectadas por el cambio climático y cómo, a su vez, impactan en éste. Con esta evaluación deberán adaptar sus procesos y medidas de gestión de la calidad en consecuencia.
Identificación de partes interesadas relevantes
Para poder abordar de manera efectiva los desafíos asociados al cambio climático es necesaria la identificación de las Partes Interesadas y sus respectivos requisitos con respecto al cambio climático. Luego, con esta información, las organizaciones podrán adecuar sus Estrategias y Política de Calidad para estar alineadas con las expectativas de sus partes interesadas.
Implementación de la enmienda en ISO 9001:2015
Esta enmienda, para abordar el cambio climático, implica considerar cómo este fenómeno puede afectar la capacidad de una organización para cumplir con los requisitos de calidad de sus productos o servicios y la satisfacción de sus clientes.
Impacto del cambio climático en la capacidad de las organizaciones
Deben evaluar cómo sus actividades impactan y son impactadas por el cambio climático.
Deben analizar cómo el cambio climático puede influir en la calidad de sus productos y servicios.
Deben identificar potenciales riesgos derivados del cambio climático y tomar acciones preventivas.
Medidas para mitigar los efectos del cambio climático
Desarrollar estrategias para reducir la huella de carbono de la organización.
Implementar políticas y acciones que fomenten la sostenibilidad en todas las operaciones.
Establecer objetivos claros y medibles para reducir el impacto ambiental y mejorar la eficiencia energética.
Beneficios de la enmienda de cambio climático en ISO 9001
La concienciación sobre el cambio climático en los Sistemas de Gestión de Calidad basados en ISO 9001 es fundamental, aquí veremos algunas razones:
Sostenibilidad y responsabilidad corporativa
Incorporar la concienciación sobre el cambio climático en la norma ISO 9001 evidencia el compromiso de la organización con la sostenibilidad y la responsabilidad corporativa. Hoy en día, las empresas son cada vez más evaluadas por su desempeño ambiental y social, además de su rentabilidad financiera. Mostrar una preocupación auténtica por el impacto ambiental, incluyendo el cambio climático, puede mejorar la reputación de la empresa y fortalecer su relación con partes interesadas clave, como clientes, inversores y la comunidad en general.
Gestión eficiente de recursos y reducción de costos
Incorporar la concienciación sobre el cambio climático en la ISO 9001 puede ayudar a las organizaciones a detectar oportunidades para mejorar la eficiencia en el uso de recursos naturales como energía, agua y materias primas. Esto puede resultar en una reducción de costos a largo plazo gracias a la implementación de medidas de eficiencia energética, la optimización de procesos y la disminución de residuos. Además, reducir la huella de carbono puede ofrecer una ventaja competitiva al adaptarse a las demandas del mercado y satisfacer las expectativas de los clientes que valoran la sostenibilidad.
Mitigación de riesgos y garantía de continuidad empresarial
El cambio climático presenta una serie de riesgos para las organizaciones, como fenómenos climáticos extremos, escasez de recursos naturales y cambios en la normativa ambiental. Integrar la concienciación sobre el cambio climático en la ISO 9001 permite a las organizaciones identificar y gestionar proactivamente estos riesgos, ayudando a garantizar la continuidad empresarial a largo plazo. Al anticipar los posibles impactos del cambio climático, las empresas pueden desarrollar estrategias de adaptación y resiliencia que les permitan mantener operaciones estables y cumplir con los requisitos de calidad y las expectativas de los clientes, incluso en situaciones adversas.
Implicaciones más amplias de la inclusión del cambio climático en normas ISO
Esta enmienda a la norma ISO 9001:2015 no solo impacta en esta norma específica, sino que tiene consecuencias que se extienden a otras normas ISO. La integración de consideraciones sobre cambio climático en normas como ISO 27001, ISO 20000-1 e ISO 39001 plantea cuestiones sobre la amplitud y pertinencia de estas expansiones, así como sobre posibles cambios en el proceso de desarrollo de normas en la ISO.
La decisión de la ISO de incluir el cambio climático en diversas normas refleja la importancia cada vez mayor que se le da a las temáticas ambientales en los estándares internacionales. Este enfoque amplio en la inclusión de aspectos relacionados con el medio ambiente en normas ISO busca fomentar la sostenibilidad y la responsabilidad empresarial, adaptando los estándares a los desafíos contemporáneos y promoviendo la conciencia ambiental en las organizaciones que buscan cumplir con estas normativas.
Principales conceptos relacionados con la enmienda ISO 9001
Requisitos relacionados con el cambio climático: La inclusión de nuevos requisitos en la norma ISO 9001:2015 surge como respuesta a la necesidad de las organizaciones de evaluar el impacto del cambio climático en sus operaciones y en la calidad de sus productos y servicios.
Evaluación del impacto del cambio climático en las organizaciones: Las empresas deben ahora analizar cómo sus actividades pueden verse afectadas por el cambio climático y cómo pueden impactar en el entorno en el que operan, considerando el efecto en su sistema de gestión de calidad.
Identificación de partes interesadas relevantes: Es crucial para las organizaciones identificar a las partes interesadas que se ven afectadas por el cambio climático, así como sus requisitos específicos en relación con este desafío ambiental.
Más información del cambio climático en: ¿Qué es el cambio climático? de las Naciones Unidas.
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