• Walter Menke

Agencias de Viaje y Tour Operadores

Los servicios de agencias de viaje y tour operadores, constituyen parte importante de la cadena de comercialización e intermediación en los servicios turísticos. Actualmente, el Sistema de Calidad para los Servicios Turísticos cuenta con dos normas técnicas en esta materia (NCh 3067 y NCh 3068) que establecen requisitos mínimos con los que debe cumplir respecto de su organización, servicios, infraestructura y competencias laborales de las personas que allí trabajan. Su finalidad es brindar transparencia al mercado y otorgar una garantía de calidad del servicio a los clientes.


Beneficios y Ventajas

  • Mayor Orden en los Procesos y Procedimientos internos tales como los procedimientos de recepción, reservas,  de ventas, post venta, entre otros.

  • Optimizar los recursos, y con ello, evitar errores, reducir costos, ahorrar tiempo, mejorar la gestión y obtener mejores beneficios económicos.

  • Mejorar el servicio incorporando una

  • cultura empresarial enfocada en la satisfacción del cliente.

  • Diferenciarse de la competencia, posicionarse y lograr mayor competitividad en el destino.

  • Obtener mayores oportunidades de promoción y alcanzar nuevos mercados tanto internos como externos.

  • Generar confianza en clientes y proveedores de servicios.

Descargue aquí las Normas de Agencias de Viajes y Tour Operadores


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