• Walter Menke

Normas de Calidad en el sector Turístico Chileno

En Chile se han establecido cerca de 50 normas de turismo que regulan la actividad del sector las que están publicadas en la dirección http://www.calidadturistica.cl/.

Quienes deben implementar un SGC basado en estas normas son los Servicios de Alojamiento, Agencias de Viaje y Tour Operadores, Turismo Aventura y Guías de Turismo.


El contar con el sello de calidad es una fuente de ventajas competitivas y al mismo tiempo abre oportunidades de promoción nacional e internacional relacionadas con SERNATUR y otras agencias del Estado.


En Menke Consultores implementamos estos estándares en toda la cadena de valor del servicio en turismo a lo largo de todo el país. Incluye Operadores Turísticos, Agencias de Viaje, Hoteles, Guías, entre otros.


La metodología de trabajo incluye las siguientes etapas:

  • Diagnóstico. Se evalúa la empresa respecto al cumplimiento del estándar que le corresponde

  • Plan de acción. Se planifica el trabajo para la eliminación de brechas detectadas

  • Implementación. Ejecución del plan

  • Evaluación. Se revalúa la empresa respecto al estándar

  • Certificación. Se apoya las gestiones para que la empresa obtenga su sello de calidad.


Sea parte del selecto grupo de empresas de calidad en Turismo, consúltenos.


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