En este artículo les dejamos un análisis de los principales cambios en la Norma ISO 9001: 2015 respecto a la Norma ISO 9001: 2008:

Adopción de la Estructura de Alto Nivel y la Terminología del Anexo SL. 

El nuevo proyecto de norma ISO 9001 adopta la estructura de alto nivel y la terminología del Anexo SL. Este anexo fue desarrollado para asegurar que en el futuro todos los sistemas de gestión ISO pu...

Una pregunta que se pueden hacer muchos empresarios hoy en día es ¿cómo veo el vaso?,… ¿Medio lleno o medio vacío? Esto porque algunos ven oportunidades en tiempos de crisis y otros ven solamente la crisis.

Podría considerarse la certificación de calidad en cualquier norma que se desee, por ejemplo NCH 2909 o ISO 9001 como una manera de diferenciarse del resto de las empresas. Es una forma de asegu...

Mantener un entrenamiento constante para estar actualizado en conocimientos y avances de la tecnología, por ejemplo, es parte de las necesidades de los trabajadores que han creado la necesidad de los Organismos Técnicos de Capacitación (OTEC). Pero mientras nuevas empresas se acreditan como OTEC, el SENCE cuenta con un registro oficial de las entidades vigentes, es decir las que cumplen con todos...

Ya correspondía la actualización; la International Organization for Standardization (ISO),  ha publicado la última versión de la norma ISO 27000 de Gestión de Seguridad de la Información, la ISO 27000:2013 que sustituye a la ISO 27000:2005.

Entre dichas normas existen muchas diferencias y aunque las mismas no son demasiado drásticas, las revisaremos en este artículo.

• El cambio más evidente en la...

Norma establece los requisitos mínimos para la clasificación de estos recintos.

Tratan a los pasajeros por su nombre, conocen con anticipación su gustos y les entregan una atención personalizada las 24 horas del día. Al contrario de las grandes cadenas, en los hoteles boutiques se revive la cercanía entre el personal y los huéspedes de las residenciales, pero con los más altos estándares de calidad...

Me gustaría invitarlos a reflexionar acerca de un tema como la responsabilidad social que cada vez adquiere mayor relevancia a nivel mundial y nos tiene que sensibilizar a todos. Me pregunto ¿a quién no le interesan determinados valores? como la ética, la justicia y la solidaridad, aparte de eso tener inquietudes sobre aspectos sociales, medioambientales, así como apoyar  la preservación de los ec...

La nueva versión de ISO 9001:2008 plantea que se debe dar un mayor énfasis al análisis de datos, esto para poder demostrar la mejora continua de los procesos y la capacidad del sistema de alcanzar los resultados esperados. En consecuencia las auditorías, ya sean internas o de certificación,  también deberían darle mayor importancia a este punto. 

“Si no hay registros, entonces no existe”, dice...

¿Qué podría llevar a una organización a pensar en certificarse en alguna norma de gestión?

 Básicamente, podemos identificar 3 tipos de empresas que emprenden este camino:

• Están las que buscan satisfacer los requisitos de un cliente, que de alguna manera les ha solicitado que cumplan con alguna normativa en particular.

• Están las que desean utilizar esta certificación como medio publicitario...

PARA OBTENER ÉXITO CON UN SISTEMA DE GESTIÓN DE LA CALIDAD

Para implementar un sistema de gestión de la calidad, de manera exitosa, se debe implantar una nueva cultura organizacional orientada a hacer las cosas bien, con orientación hacia los clientes (tanto internos como externos) y con un estilo de gestión caracterizado por el control y optimización de los procesos, en especial aquellos críticos...

Cuando nuestra empresa implementa un sistema de calidad, por ejemplo  ISO 9001, se hace necesaria una mirada externa que nos diga cómo lo hicimos y dónde podemos mejorar. Que nos de un respaldo ante la opinión pública, el medio, los clientes, los proveedores, los empleados y nosotros mismos. 

¿Qué es lo que esperamos de la auditoría? Además de recibir el anhelado certificado de calidad, como u...

El ejecutivo destaca la importancia de que viñas y proveedores implementen normas de certificación, pero sin perder de vista las características de la empresa y los mercados a los que desean llegar.

Evaluar cuál es la norma de certificación que más se ajuste a las características de una viña y los mercados a los cuales quiere exportar su vino es uno de los elementos que la industria vitivinícola d...

La eficiencia y eficacia que las autoridades de los gobiernos locales tengan en su gestión en el próximo periodo va ha repercutir directamente en el día a día de cada uno de los ciudadanos que vivimos en cada comuna (clientes), desde como nos recogen la basura, nuestra áreas verdes, los permisos de circulación, luminarias, pagos de impuestos territoriales, becas, fichas de protección social, educa...

La norma chilena 2909 ve a la empresa como un sistema íntegro y no se focaliza únicamente en sus procesos, dentro de sus requisitos incorpora conceptos importantes de Gestión de la Calidad (ISO 9000), Gestión Ambiental (ISO 14000), Gestión de la Prevención de Riesgos Laborales (OHSAS 18000), Responsabilidad Social, Administración de Empresas, Gestión de RRHH y Análisis de Información, entre otros.

...